El Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted proporciona es Fidelity Marketing, S.A. de C.V. (en adelante “Fidelity Marketing” o “el Responsable”), con domicilio Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones.
El Responsable del Tratamiento se compromete a respetar el presente Aviso de Privacidad, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Datos personales.- Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable.
Datos personales sensibles.- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su TITULAR, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este.
Titular.- La persona a quien identifican o corresponden los datos personales.
Responsable.- Persona física o moral (Fidelity Marketing) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales.
Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
Transferencia.- Toda comunicación de datos se realizará a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
Derechos ARCO.- Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
Finalidades Primarias.- Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR.
Finalidades Secundarias.- Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre Fidelity Marketing y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de Fidelity Marketing.<
Con el objetivo de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, Fidelity Marketing tratará datos de las categorías de identificación, contacto, acceso y navegación.
Le informamos que no tratamos ningún dato personal sensible.
Asimismo, en caso de que usted proporcione datos terceros, usted manifiesta contar con la autorización de dichos titulares para compartir su información con Fidelity Marketing para los fines establecidos en el presente Aviso.
Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
Por favor tome en cuenta que la negativa por parte de usted al tratamiento de sus datos personales podría ocasionar que no se le puedan prestar los servicios proporcionados por Fidelity Marketing de manera adecuada o incluso que no le podamos proporcionar servicio alguno.
El responsable del tratamiento tratará sus datos personales para las siguientes finalidades primarias:
Identificarlo como usuario del sitio web o de las plataformas digitales vinculadas a Fidelity Marketing.
Verificar su identidad y/o personalidad para permitir el acceso a funcionalidades restringidas o personalizadas.
Registrar sus datos para la creación de cuentas, perfiles o accesos vinculados a servicios, programas o beneficios ofrecidos por Fidelity Marketing.
Registrar sus datos para la creación de cuentas, perfiles o accesos vinculados a servicios, programas o beneficios ofrecidos por Fidelity Marketing.
Administrar y controlar las actividades realizadas a través del sitio web, incluyendo navegación, formularios, solicitudes o interacciones.
Recibir, registrar, analizar y dar seguimiento a las denuncias presentadas a través del formulario disponible en el sitio web, incluyendo aquellas relacionadas con conductas indebidas, riesgos operativos, incumplimientos normativos o cualquier situación que deba ser canalizada conforme a los protocolos internos del Responsable.
Permitir el uso de herramientas, módulos o funcionalidades específicas del sitio web, como simuladores, calculadoras, formularios de contacto o áreas de usuario.
Brindar soporte técnico respecto del uso del sitio web o de las plataformas digitales vinculadas.
Registrar y conservar evidencia de las acciones realizadas por el usuario en el sitio web, incluyendo accesos, solicitudes, consultas o participación en eventos digitales.
Generar reportes, registros y documentación interna para fines de análisis, mejora continua y trazabilidad operativa.
Dar atención a sus peticiones, dudas o aclaraciones realizadas a través del sitio web, incluyendo formularios, chats, mensajería o correo electrónico.
Enviar comunicaciones relacionadas con su interacción en el sitio web, como confirmaciones, recordatorios, actualizaciones o avisos institucionales.
Cumplir con las disposiciones legales, normativas y administrativas aplicables al uso del sitio web.
Implementar medidas de seguridad para proteger la integridad del sitio, prevenir accesos no autorizados y detectar posibles actividades fraudulentas, fallos o errores.
Atender requerimientos fundados y motivados de autoridades competentes en el marco de la operación digital.
Adicionalmente, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que requieren de su consentimiento:
Enviarle comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias sobre productos, servicios, beneficios, eventos o iniciativas institucionales, a través de medios físicos y digitales autorizados.
Compartirle contenido institucional, incluyendo boletines, comunicados, noticias, newsletters y materiales editoriales relacionados con su perfil de navegación o interacción.
Invitarlo a participar en encuestas de satisfacción, estudios de hábitos de navegación o iniciativas de mejora continua.
Analizar su comportamiento dentro del sitio web para mejorar la experiencia del usuario, optimizar contenidos y personalizar la oferta institucional.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias desde este momento usted puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
Por otro lado, en caso de que obtengamos sus datos personales de manera indirecta y este aviso de privacidad no se haga de su conocimiento de manera directa o personal, usted cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha en tengamos el primer contacto con usted, para manifestar su negativa de forma expresa al Departamento de Protección de Datos Personales de Fidelity Marketing enviando un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com., ya que de omitir hacerlo, se le tendrá por consentido tácitamente.
Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados para finalidades secundarias conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, nos guiamos por los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que establece la Ley de la materia; asimismo, hacemos de su conocimiento que podemos obtener sus datos personales de forma directa, personal y/o indirecta, permitiendo esta última que el responsable obtenga los datos personales sin que el titular se los haya proporcionado de forma personal o directa, como por ejemplo a través de una fuente de acceso público o una transferencia.
Transferencias.
Para dar cumplimiento a las finalidades que se escribieron anteriormente y otras que sean exigidas legalmente o por autoridades competentes, a través de solicitud fundada y motivada, se realizarán las siguientes transferencias sus datos personales:
Tercero receptor
Filiales, controladoras, subsidiarias, matriz o empresas del mismo grupo.
Autoridades competentes.
Prestadores de servicios de auditoría.
Finalidad (es)
Tratamiento de datos personales para finalidades primarias y secundarias.
Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades competentes, previa solicitud debidamente fundada y motivada. Cumplimiento de obligaciones legales.
Ejecución de auditorías.
Consentimiento
No necesario.
No necesario.
No necesario.
Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos respecto de aquéllas sobre las cuáles no es necesario su consentimiento, le pedimos que envíe un correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
Para el caso de no aplicar alguna excepción a la obtención del consentimiento, por medio de la firma autógrafa o la proporcionada por medios electrónicos, otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.
Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales (Cancelación); así como oponerse tratamiento de sus datos personales o solicitar el cese del tratamiento, cuando exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, comunicándose vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com, el cual es administrado y atendido por la Persona de Datos Personales de Fidelity Marketing con domicilio en la calle de Monte Pelvoux No. 220 PH 2, colonia Lomas de Chapultepec IV Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, código postal 11000 en la Ciudad de México, México, mismo para oír y recibir notificaciones. La notificación surtirá efectos el día en que haya sido presentada.
Deberá presentar una solicitud en la que se indique:
Nombre del titular de los datos personales.
Documentos que acrediten la identidad del titular (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
En caso de realizar su solicitud a través de un representante, nombre del representante del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad. (los documentos que se tendrán como válidos se indican en el siguiente numeral).
Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones (por ejemplo, correo electrónico).
Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita.
Si cuenta con documentos o información que faciliten la localización de los datos personales, entre ella, el área responsable del tratamiento, le pedimos lo indique en su solicitud.
Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:
Derecho de ACCESO: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
Derecho de RECTIFICACIÓN: las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.
Derecho de CANCELACIÓN: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
Derecho de OPOSICIÓN: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, cuando sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, deberá indicar los efectos jurídicos no deseados que se producen o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades.
Es importante que tome en consideración que, si la solicitud no cuenta con la información antes descrita, el responsable solicitará la información faltante por medio de una PREVENCIÓN, la cual se deberá emitir en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, y usted tendrá 10 días hábiles, después de recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario se tendrá como no presentada su solicitud.
Cuando presente su solicitud, le será entregado un ACUSE en el que conste la fecha de recepción de esta.
Para acreditar su identidad, y, en caso de que la solicitud se tramite a través de representante legal, la de su representante, así como la personalidad de este último, la solicitud se deberá acompañar de copia simple de una identificación oficial de usted como titular de los datos personales, así como de su representante, en caso de que éste sea quien presente la solicitud. Para este efecto, se tendrán como identificaciones oficiales vigentes:
Tratándose de mexicanos por nacimiento o naturalizados.
Credencial para votar vigente, expedida por el Instituto Nacional Electoral (antes Instituto Federal Electoral).
Pasaporte vigente.
Cédula profesional vigente con fotografía. Quedan exceptuadas las cédulas profesionales electrónicas.
Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.
Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores vigente.
En el caso de menores de edad, la credencial emitida por Instituciones de Educación Pública o Privada con reconocimiento de validez oficial con fotografía y firma, o la Cédula de Identidad Personal emitida por el Registro Nacional de Población de la Secretaría de Gobernación, vigente.
Tratándose de extranjeros.
Documento migratorio vigente que corresponda, emitido por autoridad competente (en su caso, prórroga o refrendo migratorio).
La acreditación de personalidad como representante legal podrá realizarse a través de alguno de los siguientes mecanismos:
Carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales.
Documento suscrito por un Notario Público.
Acudiendo el titular y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable.
Personas en el caso de menores de edad, a través del acta de nacimiento del menor.
Solicitudes de derechos ARCO de datos personales de personas en estado de interdicción o incapacidad legal:
Documento que acredite la identidad del titular de los datos personales.
Instrumento legal de designación del tutor.
Identificación oficial del tutor.
Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela, y que no se encuentra dentro de lo alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de esta.
Se acreditará con copia simple del documento delegatorio, pasado ante la fe de notario público o suscrito ante dos testigos.
Se entenderá por interés jurídico aquel derecho subjetivo derivado de una ley que permite a una persona actuar a nombre de otra que por su situación le es imposible.
En ambos supuestos, se deberá acompañar una carta en la cual se expresen los motivos por los cuales solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos de la persona.
Una vez que se reciba la solicitud Fidelity Marketing contará con 5 días hábiles para verificar el cumplimiento de lo estipulado en el numeral 6.ii, lo que, de ocurrir, usted contará con 10 días hábiles para dar cumplimiento al requerimiento que le hiciéramos, de no hacerlo en tal plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.
Fidelity Marketing contará con 20 días hábiles para comunicarle sobre la procedencia de su solicitud. Una vez realizada la anterior notificación, y de resultar procedente el ejercicio del derecho, Fidelity Marketing contará con 15 días hábiles para hacer efectivo el derecho.
Los plazos indicados en el párrafo anterior podrán ser ampliados por el mismo tiempo señalado por una sola ocasión y por causa justificada.
La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar por el medio que nos indique, dentro del término señalado en el apartado 8.vi del presente Aviso de Privacidad. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado en su solicitud. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México.
Mecanismos para revocar el consentimiento.
Para solicitar la revocación del consentimiento, se deberá atender al procedimiento señalado en el apartado inmediato anterior del presente Aviso de Privacidad; en este caso, deberá especificar si se trata de una revocación parcial o total y si está relacionado con finalidades primarias o secundarias.
Limitación y/o Divulgación de sus datos.
Usted podrá acudir al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para mayor información sobre su inscripción al REPEP puede consultar la página web https://repep.profeco.gob.mx.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales haciendo su solicitud vía correo electrónico a la dirección protecciondatos.mx@fidelitymkt.com. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado con el que la Empresa cuenta para tal efecto.
Uso de Cookies, web beacons u otras tecnologías similares.
Le informamos que, a través de nuestro sitio en internet https://www.fidelitymkt.com/ utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite a un disco duro de la computadora de EL TITULAR con el fin de mantener los registros.
Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Los datos personales que se pueden obtener a través del uso de estas tecnologías son los siguientes: ubicaciones, dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, dispositivos de acceso.
Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies y web beacons únicamente, el titular puede configurar su navegador para no los acepte.
Para desactivar las cookies, debe seguir las siguientes instrucciones:
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En caso de que el usuario decida desactivar todas las cookies, web beacons y otras tecnologías, en cualquiera de las plataformas digitales de Fidelity Marketing, se le informa que podría traer menoscabo en las funcionalidades, la calidad y la velocidad de los servicios prestados por Fidelity Marketing e inclusive se pudieran desactivar diversos servicios, sin responsabilidad para Fidelity Marketing.
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Contacto.
Para obtener más información o ejercer sus Derechos ARCO, puede comunicarse al Departamento de Datos Personales, al correo electrónico protecciondatos.mx@fidelitymkt.com.
Autoridad Garante.
Usted puede acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales, en caso de inquietudes referentes al tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus Derechos ARCO.
Ley Aplicable de Jurisdicción.
Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable.
Cambios al Aviso de Privacidad
El Aviso de Privacidad puede sufrir cambios, modificaciones y adiciones en virtud de actualizaciones legislativas o derivado de las prácticas de Fidelity Marketing; en estos casos cualquier cambio, modificación y adición se hará de su conocimiento a través de la página web https://www.fidelitymkt.com/.
Firma electrónica.
Conforme al artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular de los datos personales y Fidelity Marketing acuerdan que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, en caso de resultar aplicable, el titular podrá otorgar su consentimiento a través de medios electrónicos, teniendo los mismos efectos que la firma autógrafa.
Fecha de actualización: 01 de septiembre de 2025.